Внутренние документы РНКО

В данном разделе размещены внутренние документы, на основании которых осуществляется регулирование деятельности небанковской кредитной организации (РНКО):

Положение о принципах профессиональной этики

Политика по противодействию коррупции

Порядок подачи и рассмотрения обращений

Политика в отношении обработки и защиты персональных данных

Банковский надзор за деятельностью НКО "Альтернатива" (ООО) осуществляет cлужба текущего банковского надзора Центрального Банка Российской Федерации (Банка России).

Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.
Телефоны контактного центра Центрального Банка Российской Федерации:
300 - бесплатно для звонков с мобильных телефонов
8(800)300-30-00 - бесплатно для звонков из регионов России
+7(499)300-30-00 - в соответствии с тарифами Вашего оператора.

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/reception).

НКО «Альтернатива» (ООО) информирует Вас о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному. Подать обращение можно на официальном сайте финансового уполномоченного:
https://finombudsman.ru
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

НКО не участвует в системе страхования вкладов.